No son consejos genéricos — son herramientas concretas
Moduler incluye un Centro Unificado de Comunicaciones con herramientas específicas para detectar y recuperar clientes en riesgo de baja.
Detección de usuarios inactivos
Configura un umbral de días (por defecto 30). El sistema muestra los clientes que superan ese umbral, midiendo la inactividad por la última transacción de créditos y la última reserva confirmada — no por el último login.
Emails de ausencia con 3 tonos
Cuando un cliente tiene una reserva confirmada pero no asiste, puedes enviar un email de seguimiento con el tono adecuado:
- Motivacional: Positivo, anima a retomar las clases
- Disciplinario: Formal, recuerda la importancia de asistir
- Empático: Cercano, muestra preocupación y ofrece apoyo
Recordatorios de sesión
Automáticos (el sistema envía un email a cada cliente con reserva para el día siguiente) o manuales (el manager selecciona un rango de días y envía selectivamente).
19 tipos de notificación
Cada tipo tiene su propio toggle de auto-envío. Incluye: bienvenida, verificación de email, factura, confirmación de reserva, cancelación, recordatorio de clase, activación de membresía, créditos añadidos/deducidos, nota de crédito, recordatorio de renovación y más.
Cola asíncrona de emails
Los emails no críticos se encolan y procesan cada minuto. Si el servidor SMTP falla, se reintentan automáticamente (hasta 3 veces). Los emails de seguridad (verificación, contraseña) se envían de forma inmediata sin pasar por la cola.
Plantillas personalizables
Sistema de doble capa: plantilla del sistema (inmutable, siempre disponible como respaldo) + variantes personalizadas del manager. Variables dinámicas con sintaxis {{variable}}. Vista previa en tiempo real, historial de revisiones y envío de prueba.
Tests de flujo de emails
Ejecuta tests completos que simulan flujos reales (reserva, usuario, fiscal, créditos manuales) para verificar que las notificaciones se generan correctamente antes de ponerlas en producción.