Question 1

¿Qué funcionalidades incluye el software de gestión?

Accepted Answer

Nuestra plataforma incluye gestión de socios y membresías, sistema de reservas online, facturación automática, control de acceso, comunicaciones automatizadas por email y SMS, informes financieros, gestión de clases grupales, seguimiento de asistencia, y panel de analytics en tiempo real.

Question 2

¿Cuánto tiempo tarda la implementación inicial?

Accepted Answer

La implementación típica tarda entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del tamaño de tu centro y la complejidad de tus procesos actuales. Incluimos migración de datos desde tu sistema anterior, configuración personalizada y formación para tu equipo sin coste adicional.

Question 3

¿Puedo probar el software antes de contratar?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades. No requiere tarjeta de crédito y puedes cancelar en cualquier momento. Además, te asignamos un especialista de onboarding que te guía durante todo el período de prueba.

Question 4

¿Qué integraciones están disponibles?

Accepted Answer

Nos integramos con las principales pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys), sistemas de control de acceso, plataformas de email marketing (Mailchimp, Sendinblue), herramientas de contabilidad (A3, Holded), y ofrecemos API abierta para integraciones personalizadas.

Question 5

¿Cómo funciona el sistema de facturación automática?

Accepted Answer

El sistema genera y envía facturas automáticamente según la periodicidad de cada membresía. Gestiona cobros recurrentes, reintentos de pago fallidos, recordatorios de vencimiento y cumple con la normativa fiscal española incluyendo TicketBAI y Verifactu.

Question 6

¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos soporte multicanal: chat en vivo de lunes a viernes de 9:00 a 20:00, email con respuesta en menos de 4 horas, videollamadas programadas para consultas complejas, y una base de conocimiento con tutoriales y guías paso a paso.

Question 7

¿Puedo personalizar la app móvil con mi marca?

Accepted Answer

Sí, la aplicación móvil para socios se personaliza completamente con tu logotipo, colores corporativos y nombre de tu centro. Tus clientes la descargan desde App Store o Google Play y acceden directamente a reservas, horarios y su perfil.

Question 8

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de extremo a extremo, servidores en la UE con certificación ISO 27001, copias de seguridad diarias automatizadas y cumplimos estrictamente con el RGPD. Además, realizamos auditorías de seguridad trimestrales.

Modul-r